Внимание: зима начнется раньше!

Не все знают, что смена сезонов в нашем регионе не зависит от календаря. Запомните, сограждане: зима у нас начинается с 15 ноября, весна – с 15 марта, лето – с 1 июня, осень – с 1 октября. Это важно знать, чтобы определить сроки сезонности для обмена товара.

Закон «О защите прав потребителя» обязывает продавца предоставлять нам доброкачественные товары. Подтверждением того, что вещь не потеряет своих свойств и будет служить вам верой и правдой, является гарантийный талон. Но часто при обнаружении каких-либо недостатков даже наличие гарантии не позволяет покупателю избежать проблем при возврате или обмене.

Какие особенности гарантийных сроков на сезонный товар должен знать потребитель, чтобы грамотно обойти препятствия, которые может чинить продавец?

Представим себе ситуацию: заранее готовясь к холодам, еще 4-го октября вы покупаете себе зимние сапоги, на которые вам выдают гарантию сроком 30 дней. Неужели 2 ноября гарантийный срок закончится? Ведь зима еще даже не наступит.

Оказывается, для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. В каждом субъекте Российской Федерации сезоны начинаются в разное время. У нас, в соответствии с Постановлением главы Администрации Волгоградской области № 635 от 18.08.2003 года, зима, как уже сказано начинается с 15 ноября. Таким образом, до 15 декабря можно смело предъявлять претензии к магазину, если с Вашими покупками возникнут какие-либо проблемы.

Сейчас проводятся распродажи, на которых с существенной скидкой можно купить летнюю одежду или обувь. А как быть, если в товаре обнаружится недостаток?

– В этом случае, – объясняет начальник отдела обращений Комитета по защите прав потребителей Наталья Головина, – потребитель вправе до начала гарантийного срока предъявить требования по поводу недостатков товара к продавцу (изготовителю). Но при этом обязанность по установлению причин возникновения недостатков ложится на покупателя, поскольку в период до наступления сезона гарантийный срок не исчисляется.

Нередко случается так: гарантийный срок истек, а шуба пошла по швам. Как быть в таком случае? Здесь на помощь приходит ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантия на товар составляет менее двух лет, то потребитель может предъявить свои претензии продавцу в разумный срок, но не позднее двух лет. Правда, в этом случае ему придется самому доказывать, что товар имеет брак по вине изготовителя (продавца). Для этого потребуется провести независимую экспертизу состояния изделия. Если будет установлено, что вашей вины в повреждении шубы нет, то – смело предъявляйте требование о ремонте либо замене товара.

Лариса Погудина