Стрижка только началась

Не секрет, что презентабельный внешний вид, красота и обаяние во многом зависят от прически, а в особенности от руки мастера, который ее делал. Для большинства представительниц прекрасного пола поход в салон-парикмахерскую превращается в своеобразный ритуал, с многочасовым изучением модных тенденций стрижек в журналах и сети интернет, с подбором длины, направления прядей и многих других нюансов, которые в конечном итоге должны привести к волшебному преображению.

Также тщательно готовилась к визиту в парикмахерскую и волгоградка  Юлия З.. Но когда женщина увидела конечный результат, который только в самых мягких выражениях можно назвать «не совпадающим с картинкой», она просто растерялась, не зная, как выразить парикмахеру свое возмущение. Дело в том, что стрижка была выполнена абсолютно не так, как Юлия оговаривала с мастером, демонстрируя при этом фото аналогичной прически.  На робкие попытки высказать свое недовольство работой, парикмахер просто ответила: «А я думала, так будет лучше. Ничего, отрастут немного – придете еще раз, перестрижем».

Наверное, с подобной ситуацией, когда из салона-парикмахерской выходишь с ощущением, что получил вовсе не то, что ожидал, сталкивались многие из нас. Между тем, на парикмахерские услуги тоже распространяется закон о Защите прав потребителей и за невнимательное отношение к клиенту с нерадивых парикмахеров можно потребовать возврата денежных средств.

 - Посещая салон красоты, обязательно возьмите документ о выполненных работах и их стоимости с указанием исполнителя стрижки,  - советует Заместитель председателя Комитета по Защите прав потребителей Администрации Волгограда Марина Хаценко. - Это может быть обычная квитанция об оплате. Важно, чтобы в ней было точно прописано наименование организации или индивидуального предпринимателя и основные параметры выполненной прически (название, длина волос), а так же сумма к оплате. Дело в том, что зачастую потребители даже не знают, как фактически называется фирма, оказавшая парикмахерские услуги. Под вывеской с симпатичным названием могут работать несколько индивидуальных предпринимателей, а предъявлять претензию нужно конкретному субъекту бизнеса.

По закону при обнаружении недостатков оказанной услуги вы вправе потребовать: безвозмездного устранения этих недостатков; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом (другой парикмахерской). Кроме того, вы можете расторгнуть договор об оказании услуги, если увидели существенные недостатки или другие отступления от условий. Претензию к парикмахеру вы можете предъявить как в ходе выполнения стрижки, так и после ее завершения. Если недостатки, допущенные мастером, неустранимы (вы попросили сделать одну стрижку, а вам сделали другую, и волосы, естественно, обратно приставить уже нельзя), то вы вправе не платить за услугу. Для этого нужно написать заявление на имя директора парикмахерской, с указанием причины, по которой вы отказываетесь оплачивать стрижку.

Если деньги за некачественные услуги парикмахерской вы все-таки отдали, то для их возврата так же необходимо написать претензию с указанием ваших требований. Если удовлетворить претензию салон красоты отказался, защитить свои права потребителя можно в судебном порядке.

Любовь Колесниченко