Семь раз отмерь…

Обновляя домашний интерьер, следует проявлять бдительность и мнительность. Вернуть кровати и шкафы обратно в магазин будет весьма непросто.

«Диван не помещается в вашу квартиру? Это ваши трудности». -  Такой ответ услышала Вероника Старицкая от продавца мебельного салона, в котором недавно приобрела диванчик для сына. Образец был последним, и примерно прикинув габариты, женщина поспешила расплатиться за покупку, не измерив как следует параметры комнаты. Теперь же Вероника лишена не только денег, но и возможности пользоваться диваном.  

Подобные ситуации – далеко не редкость и раздосадованные покупатели часто обращаются в органы по защите прав потребителей, чтобы прижать к ногтю нерадивых работников мебельных салонов. Попытки вернуть мебель, не подошедшую по размеру или по цвету обивки, заканчиваются для потребителей неудачей, потому что в данном случае закон находится на стороне продавца.

Как пояснили в комитете по защите прав потребителей Администрации Волгоградской области, мебель входит в перечень товаров, обменять или вернуть которые как не подошедшие по цвету, габаритам или фасону нельзя. Эти действия возможны только при обнаружении в товаре какого-либо дефекта.  

Правда, при выборе мебели по каталогу или образцу, несовпадение цвета декоративной раскладки на фасаде изделия с фото в каталоге, может служить основанием для возврата товара.

Лучшая рекомендация покупателю, желающему обновить интерьер своего жилища – все тщательно взвесить, измерить и продумать варианты расстановки, а также соотнести цвет и габариты будущих мебельных гарнитуров с реалиями дома или квартиры.

При покупке мебели по образцам необходимо ознакомиться с договором об оказании услуг, проверить кассовый чек и другие документы, а также гарантийные обязательства. К договору должна быть приложена инструкция по установке, монтажу изделия.

При получении заказанного товара подписывать акт приёма-передачи нужно только в том случае, если потребитель полностью доволен товаром. Если имеются какие-либо дефекты, необходимо отразить в акте приёма-передачи или в акте выполненных работ все недостатки, а также затребовать от исполнителя техническую документацию и инструкцию по эксплуатации.

Любовь Колесниченко