Сбербанк: все лучшее в новом формате

Сегодня Сбербанк России отмечает 170-летие. За годы существования банк сумел сохранить свои лучшие традиции и вместе с тем, идти в ногу со временем и потребностями клиентов.

Основная стратегия Сбербанка до 2014 года - стать сервисной компанией №1 в России. 

Об этом на пресс-конференции, посвященной юбилею банка, сообщил Управляющий Волгоградским Отделением Андрей Гавриленко. – Мы хотим, чтобы наши клиенты получали удовольствие от обслуживания, - подчеркнул он в своем выступлении перед журналистами.

В Сбербанке активно идет процесс переформатирования. В Волгограде уже запущены три офиса нового формата в Советском, Кировском и Краснооктябрьском районах. В 2012 году еще 39 объектов приобретут обновленную форму и содержание.

Офисы нового формата помогают Сбербанку активно участвовать в программе повышения финансовой грамотности населения. К работе с клиентами привлекаются специально обученные консультанты, которые могут грамотно и обстоятельно ответить на вопросы посетителей банка, помочь в работе с терминалом и электронными сервисами.

Кроме того, в рамках реализации новой стратегии, 1 ноября 2011 года в Красноармейском районе Волгограда была запущена первая очередь Контактного Центра Сбербанка. К маю 2012 года его планируется открыть полностью. В Центре будут работать более тысячи сотрудников. Клиент из любой точки России может набрать единый  номер телефона и получить ответ на интересующий вопрос.

Сбербанк расширяет программы кредитования как физических, так и юридических лиц. За 9 месяцев текущего года кредитный портфель банка по физическим лицам  вырос на 16%, а юридических - на 22%. Выдано почти 50 тысяч кредитов на сумму около 9 млрд рублей.

Активно внедряются Банком продукты, направленные на развитие малого бизнеса. К январю 2012 года Сбербанк планирует запустить программу Старт-Апов. Ее основная особенность - клиентам будут представляться готовые блоки, из которых можно будет выбрать, развитию какого вида бизнеса отдать предпочтение. Как отметил Андрей Гавриленко, по Старт-Апам Поволжский Банк включен в пилотную программу. 

Любовь Колесниченко