Если банкомат оказался проглотом

Банковские карты стремительно вытесняют традиционные кошельки. На карту мы получаем зарплату, стипендию, пенсию, кредитные и другие средства. Несмотря на то, что безналичный сервис развивается семимильными шагами, без традиционных купюр пока не обойтись. Проще и быстрее всего получить денежные средства в банкоматах. Но случается так, что электронное устройство оказывается весьма прожорливым и не желает возвращать карту владельцу. Что делать в этом случае?

Для начала нужно просто подождать, - советуют специалисты отдела по защите прав потребителей администрации Волгоградской области. Иногда банкомат «отдает» карту спустя несколько минут. Исправный терминал «глотает» карточку в двух случаях: 1) при введении неправильного пин-кода больше трёх раз. Тогда банкомат автоматически блокирует карту и может не вернуть ее совсем; 2) в некоторых электронных устройствах ограничено время, отведенное для снятия наличных: нужно уложиться в 30-40 секунд и забрать деньги и карту. Если не успели –«пластик» может остаться в банкомате.

Карта может застрять в терминале из-за обрыва связи. В этом случае достать её может только мастер-техник. Кроме того, «пластик» может быть заблокирован по требованию банка. Например, если у карточки закончился срок эксплуатации или Вы систематически не платите проценты по кредиту. Срок эксплуатации можно посмотреть на самой карте и лучше поменять ее самостоятельно до того, как она «достанется» банкомату.

Если электронное устройство все-таки не возвращает банковскую карту, необходимо сразу же связаться с банком и сообщить о возникшей проблеме. Обычно телефон сервисной службы или клиентской поддержки указан на самом банкомате. Кроме того, обязательно обратитесь в ближайший филиал банка и напишите заявление о блокировке карты и всех содержащихся на ней средств, чтобы ими не смогли воспользоваться мошенники.