«Чужой» бутерброд

Во все времена люди жаждут зрелищ вкупе с хлебом. Перед каждым киносеансом народ осаждает бар и буфет, закупая ведра с попкорном, кока-колу, снеки и прочую снедь, без которой, кажется, невозможно получить истинное удовольствие от кинопросмотра.

Странно одно – купить все это возможно только на территории кинотеатра и не этажом ниже. 

Об этом информируют правила внутреннего распорядка: «Вход в зал кинотеатра со СВОИМИ продуктами питания и напитками запрещен».

То, что такое объявление противоречит здравому смыслу (значит, если я купил чипсы в соседнем ларьке, они мои, а если в буфете кинотеатра – не мои?), еще полбеды. В данном случае администрация натурально вводит посетителей в заблуждение.

Ваше искреннее возмущение, менеджер, скорее всего, пресечет фразой: «Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1036 “Об утверждении правил услуг общественного питания” мы вправе самостоятельно устанавливать правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие)». Законопослушные граждане, не спешите после этих слов идти в буфет и мирно покупать еду и напитки!

Основной услугой, которую оказывают нам кинотеатры, является показ киновидеофильмов, предназначенных для публичной демонстрации (Постановление Правительства РФ от 17 ноября 1994 года № 1264 «Правила по кинообслуживанию населения»). Согласно ст.25 ПпКН, не пустить зрителя на просмотр можно только в случае нарушения общественного порядка или причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия. Остальные причины отказа ущемляют установленные законодательством права потребителя. Безобидная пачка сухариков, принесенная из дома, вряд ли может что-то испачкать или быть причиной драки, поэтому табу на захваченные с собой яства незаконно.

Надо заметить, что ст.14 ПпКН запрещает кинотеатру навязывать зрителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание), предоставляемые за плату. Не позволяя проносить с собой напитки и продукты питания, кинотеатр навязывает вам услуги по общественному питанию, которые являются как раз предсеансовым обслуживанием.

Итак, как же поступить, если охранники заставляют вас сдать свои продукты в камеры хранения? Если вам не удалось убедить, сотрудников кинотеатра, что их действия незаконны и они обязаны вас пропустить на сеанс, выход один: сделать все, что от вас требуют, не забывая эти требования фиксировать (диктофонная запись, видео, свидетели). После просмотра фильма идете домой и пишите заявление в Роспотребнадзор, к которому прикладываете доказательства. Не забудьте о моральном вреде, нанесенном вам унизительным отношением персонала кинотеатра. Роспотребнадзор проведет проверку, выпишет штраф и вынесет предписание. Надо сказать, что прецеденты уже случались. Так, в прошлом году Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей «Человек» добилась снятия запрета на вход в кинотеатр со своими продуктами.

Лариса Погудина